Términos y Condiciones de Uso de Dalia

Versión 1.1 – 9 de junio de 2026

El presente documento regula el acceso y uso del servicio ofrecido a través de la aplicación móvil Dalia (en adelante, el «Servicio» o la «App»), titularidad de: 

• • Denominación Social: Generación IA, S.L. 
• • Domicilio Social: Calle Río Jándula, 159, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España 
• • Correo Electrónico de Contacto: soporte@daliaapp.com 

El acceso y uso del Servicio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del Servicio

Dalia es una aplicación digital de acompañamiento conversacional que permite a los usuarios mantener interacciones de voz con asistentes virtuales impulsados por tecnologías de Inteligencia Artificial (IA). 

El Servicio tiene como objetivos principales: 

• • Acompañar a personas adultas que viven solas mediante conversaciones diarias de carácter social y emocional. 
• • Gestionar recordatorios configurados por el usuario, tales como citas médicas o tomas de medicación. 
• • Detectar de forma automatizada indicadores generales y abstractos de estado de ánimo. 
• • Enviar alertas y reportes orientativos a las personas autorizadas que el usuario designe. 

El usuario reconoce y acepta expresamente que interactúa con respuestas y voces sintetizadas generadas por sistemas de Inteligencia Artificial, y en ningún caso con personas humanas.

2. Exención de Responsabilidad Médica y Sanitaria

El usuario acepta y reconoce expresamente que el Servicio NO ES, NI SUSTITUYE EN NINGÚN CASO, A: 

• • Servicios médicos, clínicos o de enfermería. 
• • Tratamientos, terapias o consultas psicológicas o psiquiátricas. 
• • Servicios de emergencia o de asistencia médica urgente. 

La App no realiza diagnósticos, no evalúa patologías, no prescribe medicamentos ni ofrece tratamientos médicos o psicológicos. Cualquier recomendación de bienestar físico o emocional que pueda ofrecer el sistema es de carácter estrictamente general, orientativo y no personalizado, y bajo ningún concepto debe interpretarse como consejo profesional. El usuario o sus tutores deben acudir siempre a profesionales sanitarios cualificados ante cualquier problema de salud.

3. Requisitos de Acceso y Gestión de Cuidadores

• • Edad Mínima: El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. En el caso de usuarios con posible deterioro cognitivo, el registro y la configuración inicial podrán ser realizados por un tercero autorizado (en adelante, el «Cuidador»), quien declara bajo su responsabilidad contar con legitimación suficiente para ello. 
• • Designación de Cuidadores: El usuario puede designar en cualquier momento desde la App a una o varias personas autorizadas («Cuidadores») , quienes podrán recibir alertas automáticas en caso de que el sistema identifique indicadores críticos de bienestar emocional, así como acceder a gráficas orientativas del estado de ánimo (valores numéricos en escala de 0 a 10). 
• • Privacidad de las Comunicaciones: Para garantizar la confidencialidad y de acuerdo con la Política de Privacidad, nunca se compartirá con los Cuidadores el contenido de las conversaciones literales, los audios de voz ni las transcripciones de las llamadas. 

4. Funcionamiento de la IA y Análisis de Estado de Ánimo

Las respuestas del asistente se generan mediante modelos de lenguaje (LLM) operados en servidores bajo el control de Generación IA, S.L. o a través de APIs de proveedores externos especializados. 

• • Al finalizar la conversación diaria, el propio modelo de lenguaje analiza de forma síncrona el contexto del diálogo para extraer un indicador numérico abstracto de bienestar y estado de ánimo. Inmediatamente después de este análisis técnico, el audio de la voz y el texto intermedio de la llamada son completamente destruidos de la memoria RAM del sistema. 
• • El indicador resultante es meramente orientativo, carece de valor clínico o diagnóstico, y puede contener errores derivados de la propia naturaleza de la IA. Generación IA, S.L. no garantiza la exactitud matemática de dicho indicador ni asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas por el usuario, sus familiares o terceros basadas en él. 

5. Condiciones Económicas y Suscripciones

• • Periodo de Prueba: El Servicio ofrece un periodo de prueba gratuito de 15 días tras el registro inicial. 
• • Suscripción: Finalizado dicho periodo, la continuidad en el uso de las funciones avanzadas requerirá la contratación de una suscripción periódica (mensual o anual) según las tarifas vigentes en la App. 
• • Cancelación: La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. El usuario mantendrá el acceso completo al Servicio hasta la finalización del periodo facturado. No se realizarán reembolsos, ni totales ni parciales, por periodos de tiempo no disfrutados. 

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software de la App, la lógica del backend, el diseño de la interfaz, los algoritmos propietarios, las marcas, los avatares virtuales y las voces sintetizadas son titularidad exclusiva de Generación IA, S.L. o de sus licenciantes. El uso de la App no otorga al usuario derecho de propiedad alguno sobre estos elementos, concediéndose únicamente una licencia de uso personal, temporal, revocable y no exclusiva. 

Los componentes de código abierto integrados en el código se rigen por sus respectivas licencias permisivas o de software libre, de acuerdo con los créditos detallados en la sección «Legal» del menú de la aplicación.

7. Limitación de Responsabilidad y Uso Correcto

El usuario se compromete a no utilizar el Servicio de forma contraria a la buena fe, para fines ilegales, o como sustituto de atención profesional médica. 

Aunque se procura una disponibilidad continua, Generación IA, S.L. no garantiza un funcionamiento ininterrumpido del sistema. Queda exenta de cualquier responsabilidad por: 

• • Caídas de red, tareas de mantenimiento o fallos técnicos imputables a los proveedores de infraestructura (servidores de hosting en Francia) o APIs de terceros. 
• • Uso indebido de la App o interpretaciones erróneas de los recordatorios o indicadores por parte del usuario o de sus Cuidadores. 
• • Daños directos o indirectos derivados de decisiones personales o sanitarias basadas en las interacciones con el chatbot. 

8. Modificaciones y Legislación Aplicable

Generación IA, S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a mejoras técnicas o cambios normativos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación y se notificarán a los usuarios a través de la App. 

Estos Términos se rigen en su totalidad por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alhaurín de la Torre, Málaga, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.